“不用跑大厅，上门就帮我们办好认证，真是解决了大难题！”。重阳佳节将至，夹江县人力资源和社会保障局社保中心组织社保经办人员走进县社会福利院，开展领取社保待遇资格上门集中认证志愿服务，把暖心社保服务送到老年群体身边，送上温馨节日问候与关怀。
精心部署，提升服务精度。为保障福利院集中供养老人养老金按时足额发放，社保中心提前对接福利院，摸排院内老人情况，统筹安排工作人员，为百余名老人集中办理资格认证。院内老人普遍年事已高，部分老人因面部特征变化，无法自主完成人脸识别认证。工作人员细化工作方案，采取分组分批办理模式，最大限度缩短老人等候时间。
耐心讲解，提高服务温度。工作人员耐心与老人沟通，逐项核对身份信息、核验生存状态，用通俗易懂的语言讲解待遇资格认证政策，并向护理人员说明认证周期、待遇发放等相关要求。针对人脸识别无法通过的老人，严格按照经办规程现场采集佐证材料，规范完成人工认证。工作之余，大家陪老人闲话家常，倾听老人心声，叮嘱老人注意保重身体，温馨的话语温暖了在场每一位老人。
浓浓重阳情，社保护桑榆。此次上门服务，推动 “群众跑腿” 变为 “服务上门”，一次性完成福利院百余名老人资格认证，有效减轻老人和福利院办事压力。
下一步，夹江县人力资源和社会保障局将持续聚焦县域内高龄、失能、集中供养等特殊群体，联动镇街社保经办机构，常态化开展入户走访、集中上门认证等便民服务，用心用情办好民生实事，守护好全县老年人养老“钱袋子”。
夹江县人力资源和社会保障局
2026年10月23日
川公网安备 51112602000154号
