3月10日，我镇收到一份特殊的求助，新生村村民杨先生打电话称其79岁父亲因病卧床、无法完成社保年审导致养老金暂停发放，为保障特殊群体社保认证需求，甘江镇迅速响应群众反映的养老金发放问题。
在收到新生村村民杨先生的求助后，我镇政府立即启动便民服务绿色通道。工作人员携带设备赶往夹江县人民医院病房，通过人脸识别系统，仅用3分钟便为病床上正在接受透析治疗的老人完成了社保年审认证，确保其养老金账户如期恢复发放。从接到求助到办结事项，全程不到24小时。
目前，我镇在夹江县统一部署下已建立针对高龄、重病、残疾等特殊群体的“线上自助＋线下代办＋上门服务”常态化便民机制，依托市、县心连心服务热线，协同村社区开展上门认证服务，用速度与温度守护群众的切身利益。
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